1. Pazaryeri ve Satıcı bilgisi
enucz, ENFA YAZILIM KOZMETİK VE DEKORASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen çok satıcılı B2C elektronik ticaret pazaryeridir. Her ürün için satış yapacak mağaza/Satıcı, Satıcı puanı, fiyat, stok ve teslimat teklifi ürün sayfasında gösterilir. Sözleşmenin satıcı tarafı siparişte seçilen ilgili mağazadır.
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürün adı, marka, model, varyant, renk/beden/kapasite gibi seçenekler, teknik özellikler ve varsa özel kullanım/garanti bilgileri ürün detay sayfasında yer alır. Alıcı, sipariş vermeden önce seçtiği varyant ve adedi kontrol etmelidir.
3. Satış fiyatı ve toplam ödeme
Vergiler dahil ürün fiyatı, eski fiyat/indirim bilgisi, kupon ve kampanya indirimi, kargo ücreti ve ödenecek nihai toplam checkout ekranında ayrıca gösterilir. Aynı sepette farklı Satıcılara ait ürünler için toplam tek ekranda gösterilse de sipariş satıcı bazında bölünebilir.
4. Ödeme yöntemleri
Kullanılabilir kart, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri checkout ekranında gösterilir. Kart verileri desteklenen ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenebilir; enucz ödeme sonucunu siparişle eşleştirir.
5. Teslimat
Kargoya teslim tahmini, ücretsiz kargo durumu ve varsa taşıyıcı bilgisi Satıcı teklifinde/sipariş ekranında gösterilir. Kargo takip numarası oluşturulduğunda Siparişlerim alanına yansıtılır.
6. Cayma hakkı ve istisnalar
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunan siparişlerde Alıcı, yasal süre içinde bildirimde bulunabilir. Kişiye özel, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ambalajı açılmış ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar ayrıca dikkate alınır.
7. İade yöntemi
İade talebi İade Merkezi üzerinden açılır. Uygun olması halinde sistem iade kargo yöntemi/kodu üretir. İade kabul edildiğinde ücret iadesi ödeme yöntemine göre başlatılır.
8. Şikâyet ve destek
Sipariş, ödeme, kargo ve iade talepleri Hesabım alanından takip edilebilir. Genel destek kanalı: info@enucz.com. Tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.
9. Elektronik onay
Alıcının checkout ekranında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine ilişkin onay vermesi, elektronik işlem kaydı olarak saklanabilir. Sipariş tamamlanmadan önce metinlere erişim sağlanır.
