1. Taraflar ve kapsam
Bu metin, enucz pazaryeri işletmecisi ENFA YAZILIM KOZMETİK VE DEKORASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile başvurusu onaylanarak enucz’da mağaza açan ticari işletme/Satıcı arasındaki platform kullanım koşullarının genel çerçevesidir. Satıcının başvuru sırasında beyan ettiği ticari bilgiler sözleşmenin parçasıdır.
2. Satıcı hesabı ve doğrulama
Satıcı; ticari unvan, vergi, yetkili, iletişim, banka/IBAN ve gerekli diğer bilgi/belgelerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder. enucz başvuru, risk ve mevzuat kontrolleri kapsamında ek bilgi/belge isteyebilir.
3. Ürün listeleme ve katalog
Satıcı yalnızca satış yetkisine sahip olduğu, mevzuata uygun ürünleri listeleyebilir. Ürün adı, marka, barkod, görsel, açıklama, teknik özellik, varyant, stok, fiyat, garanti ve teslimat bilgileri doğru olmalıdır. Katalog eşleştirme ve moderasyon kuralları uygulanabilir.
4. Yasaklı ve kısıtlı ürünler
Satışı mevzuat veya platform politikaları gereği yasak/kısıtlı olan, sahte, kaçak, fikri mülkiyet hakkını ihlal eden, güvenli olmayan veya yanıltıcı ürünler listelenemez. Şüpheli ürünler inceleme amacıyla yayından kaldırılabilir.
5. Fiyat ve stok doğruluğu
Satıcı yayınladığı fiyat ve stoktan sorumludur. Sipariş sonrasında fiyat hatası, stok yokluğu veya ürünü tedarik edememe nedeniyle tekrar eden iptaller Satıcı performansını etkileyebilir. Manipülatif fiyat/indirim gösterimleri yapılamaz.
6. Sipariş hizmet seviyesi
Satıcı yeni siparişleri zamanında kabul/işleme almalı, doğru ürünü taahhüt edilen sürede kargoya vermeli ve takip bilgilerini sisteme aktarmalıdır. Gecikme, iptal ve kusurlu sevkiyat oranları Satıcı skoruna yansıtılabilir.
7. Tüketici hakları ve satış sonrası hizmet
Satıcı; cayma hakkı, ayıplı mal, garanti, iade ve diğer tüketici taleplerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yönetmekle yükümlüdür. Platformdaki iade/uyuşmazlık ekranlarını zamanında takip etmelidir.
8. Komisyon ve hizmet bedelleri
Kategori veya Satıcı bazında tanımlanan komisyon oranları ve varsa ek hizmet ücretleri panelde/sözleşme ekinde gösterilir. Siparişin iptal/iade edilmesi, kampanya katkısı veya operasyonel düzeltmeler ilgili cari hareketlere yansıtılabilir.
9. Hakediş ve mahsuplaşma
Satıcı hakedişleri; ödeme tahsilatı, teslimat, iade/itiraz riski ve tanımlı bloke süresi dikkate alınarak çekilebilir bakiyeye dönüşür. İade, chargeback, komisyon, kampanya katkısı veya diğer alacaklar hakedişten mahsup edilebilir.
10. Fatura ve vergi yükümlülükleri
Satıcı, kendi satışlarına ilişkin fatura/e-Arşiv/e-Fatura ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur. enucz tarafından Satıcıya sunulan hizmet/komisyonlar için ilgili mali belgeler ayrıca düzenlenebilir.
11. Kampanya ve reklam katılımı
Satıcı, koşullarını kabul ettiği kampanya veya reklam çalışmalarına ürün/mağaza bazında katılabilir. Kampanya fiyatı, stok, katkı oranı, bütçe ve süre Satıcı panelinde belirtilen şartlara göre uygulanır.
12. Fikri mülkiyet ve içerik lisansı
Satıcı yüklediği görsel, açıklama, marka ve diğer içerikleri kullanma/yayınlama yetkisine sahip olmalıdır. Satıcı, ürünlerin pazaryerinde tanıtılması için gerekli içeriklerin enucz arayüzlerinde kullanılmasına platform hizmetinin amacıyla sınırlı bir kullanım izni verir.
13. Kişisel veri ve gizlilik
Satıcıya siparişin ifası amacıyla aktarılan müşteri verileri yalnızca ilgili sipariş, teslimat, fatura ve satış sonrası yükümlülükler için kullanılabilir. Veriler reklam listesi oluşturmak veya yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmak amacıyla kullanılamaz.
14. Performans, denetim ve yaptırımlar
Geciken kargo, yüksek iptal/iade oranı, sahte ürün şüphesi, tüketici şikâyeti, mevzuata aykırılık veya güvenlik riski halinde ürün/mağaza görünürlüğü sınırlandırılabilir, hakediş incelemeye alınabilir veya mağaza geçici/kalıcı olarak kapatılabilir.
15. Fesih ve hesap kapatma
Satıcı mağazasını kapatmayı talep edebilir; ancak kapanış tarihi öncesindeki sipariş, iade, garanti, fatura, tüketici talebi ve mali mutabakat yükümlülükleri devam eder. enucz da ağır veya tekrar eden ihlaller halinde sözleşmeyi sonlandırabilir.
16. Elektronik bildirim ve kayıt
Satıcı paneli, kayıtlı e-posta ve sistem içi bildirimler operasyonel iletişim kanalı olarak kullanılabilir. Sipariş, ürün, fiyat, kargo, ödeme ve kullanıcı işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar uyuşmazlık ve güvenlik amacıyla saklanabilir.
17. İletişim
Pazaryeri işletmecisi: ENFA YAZILIM KOZMETİK VE DEKORASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Vergi: AVCILAR VERGİ DAİRESİ / VKN 3350975831. MERSİS: 0335-0975-8310-0001. Satıcı destek iletişimi: info@enucz.com. Satıcı başvurusunda beyan edilen ticari bilgiler ayrıca Satıcı hesabında saklanır.
