1. Hazırlık süresi
Her Satıcı teklifinde tahmini kargoya teslim süresi gösterilebilir. Satıcı siparişi bu süre içinde hazırlamak ve doğru ürün/varyantı güvenli şekilde paketlemekle yükümlüdür.
2. Kargo firması ve takip
Gönderi oluşturulduğunda kargo firması ve takip numarası desteklenen entegrasyonlarda Siparişlerim ekranına yansır. Taşıyıcının kendi sistemindeki güncellemelerde gecikme olabilir.
3. Teslimat adresi
Alıcı sipariş onayından önce teslimat adresini kontrol etmelidir. Adres/telefon hataları, teslimatın gecikmesine veya gönderinin Satıcıya dönmesine neden olabilir.
4. Teslim edilememe
Alıcıya ulaşılamaması, adres sorunu veya taşıyıcının teslimat prosedürü nedeniyle gönderi şubede bekletilebilir veya Satıcıya iade edilebilir. Yeniden gönderim koşulları sipariş özelinde belirlenebilir.
5. Hasarlı paket
Pakette dışarıdan fark edilen ciddi hasar varsa taşıyıcı görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede Siparişlerim/İade Merkezi üzerinden bildirilmesi önerilir.
6. Gecikme ve mücbir sebepler
Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, doğal afet, bölgesel taşıma kısıtı ve benzeri kontrol dışı koşullar teslimat sürelerini etkileyebilir. Geciken gönderiler sistem üzerinden izlenebilir.
